岗位职责： 1、负责维护账户的信誉，保证店铺的信誉安全，时刻关注账户健康状态。  2、解决客户的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式、物流等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，妥善处理。 3、统计账户的销售额和退款金额，及时上报。      4、做好与仓库和采购部门的沟通协调工作。 任职资格： ...[查看详细]